Руководство Международного Центра ИТ и кибербезопасности анализирует, почему мошенники эффективны. Руководитель МЦИТК А.Ю. Лобарев, беседуя с сотнями потерпевших, пришёл к выводу: тактика мошенников требует внимательного анализа. А их изобретательность, с которой они меняют схемы, требует системного противодействия.
Когда знаешь, что 400 млрд. руб. в год уходит из карманов россиян к мошенникам, то поневоле задаёшься вопросом:
что они делают такого, чего не умеем мы?
ИХ СЕКРЕТ: ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗНАНИЕ ПСИХОЛОГИИ
Мошенники - это не просто преступники. Пока мы годами штудируем законы, они изучают главное - базовые человеческие реакции:
Жадность: «Заработай миллион за час!»
Страх: «Ваш сын в беде, срочно нужны деньги!»
Любопытство: «Вам пришло важное сообщение...»
Доверие: «Я сотрудник банка, проверяю ваш счёт...»
Авторитет: «Я из МВД/ФСБ, это срочная проверка!»
(Важно знать: настоящие сотрудники НИКОГДА не просят по телефону перевести деньги).
Срочность: «Быстро, пока не поздно!»
Они не взламывают системы. Они «взламывают» людей.
НАШИ ОГРАНИЧЕНИЯ
Мы, правоохранительное сообщество, действуем строго по закону. У нас есть приказы и инструкции. Это правильно, это наша сила. Но в гонке со временем это наша самая уязвимая точка.
Мошенникам не нужно согласовывать новую инструкцию с начальством. Пока мы пишем один запрос, они обзванивают тысячу жертв по новой, только что придуманной легенде.
Их скорость - это отсутствие всяких, в том числе и моральных, правил. И в краткосрочной гонке их отсутствие даёт преступникам преимущество. Но на дистанции побеждает тот, кто играет по правилам. Вопрос в том, успеем ли мы на эту дистанцию выйти.
ЧЕСТНЫЙ РАЗГОВОР: ЧТО МЫ УПУСТИЛИ
Признаем открыто — мы проиграли в профилактике.
В школах изучают историю, математику, литературу… Но ни слова не говорят о том, как распознать мошенника в мессенджерах. Нет уроков цифровой гигиены. А ведь именно на них должны формироваться привычки на всю жизнь.
Мы ждём указаний сверху. Вместо того чтобы поддержать инициативу «снизу» - от ветеранов, от профсоюзов, от родителей - многие ждут приказа от руководства. А мошенники не ждут. Они действуют сейчас.
По итогам опросов надо «бить в набат». По нашим данным, более 60% подростков не могут отличить фишинговое письмо от официального. Каждый пятый подросток хотя бы раз переводил деньги незнакомцу в интернете. А каждый десятый сам становился участником «дроперства» или других преступных схем.
Интернет-мошенничество с участием несовершеннолетних выросло за год на 40%. Они не понимают, что помощь «другу» с переводом денег - это соучастие в преступлении. И платить за это придётся не только репутацией, но и лишением свободы.
Это не чья-то вина. Это наша общая беда. И молчать об этом - значит предать следующее поколение.
ИЗ ОПЫТА ВЕТЕРАНОВ МВД
Первый наставник А.Ю.Лобарева в МУРе, ветеран МВД, учил его:
«Лучший способ победить вора - понять, как он думает. Не надо бежать за ним, а нужно идти ему навстречу».
Сегодня это означает: не ждать указаний от кого-то, а действовать самим. Проводить встречи в школах. Приглашать экспертов. Говорить с детьми на их языке.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД
Мы не должны учиться у мошенников плохому. Но мы обязаны понимать их тактику, чтобы предугадывать новые схемы и выстраивать такую профилактическую работу, после которой у них не останется шансов обмануть граждан.
Самое главное - учить людей защищаться от мошенников:
Повышать финансовую грамотность.
Знать, как работают банки и Госуслуги.
Развивать критическое мышление.
Обязательно проверять любую поступившую информацию.
Помнить правило: если предложение слишком хорошее - это обман.
Никогда не переводить деньги по указке незнакомца. Кем бы он ни представлялся.
Не принимать поспешные, необдуманные решения. Мошенникам нужна Ваша паника. Сделайте паузу. Перезвоните близким. Посоветуйтесь.
Работать с уязвимыми группами. Пенсионеры, подростки, доверчивые люди - именно им нужна особая защита.
Не просто напоминать, а на примерах и тренировках объяснять, как себя вести с махинаторами.
Создать среду нетерпимости. Чтобы позвонившему мошеннику в ответ не дрожащим голосом называли код из СМС, а спокойно и уверенно отвечали отказом.
ВОПРОС НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ!
Анализ их «мастерства» - это холодный анализ стратегии противника, который необходим для выстраивания государственной системы безопасности.
Мы не можем запретить людям бояться. Но мы можем научить их управлять своим страхом.
К сожалению, мы не можем заставить наших граждан класть телефонную трубку или «вырубить» мобильник, когда звонит мошенник. Но мы можем объяснить, почему это надо сделать.
Мы можем победить злоумышленников только признавая наши ошибки, понимая действия врага и грамотно ему противодействуя!
Будьте бдительны. Думайте. Анализируйте свои поступки.